Resumo
Aprenda a dominar as redes sociais para impulsionar o sucesso dos seus negócios.
Objetivo Geral
Otimizar a presença online nas redes sociais para promover e facilitar negócios e a relação com os utilizadores e clientes.
Competências a Desenvolver
- Identificar as tendências em marketing nas redes sociais;
- Identificar e caracterizar as principais plataformas de redes sociais;
- Integrar as redes sociais nas estratégias de marketing global de uma organização;
- Criar e otimizar perfis de negócios em redes sociais;
- Analisar o público-alvo de uma marca e segmentá-lo adequadamente;
- Desenvolver um plano de conteúdo consistente e alinhado com os objetivos da marca;
- Desenvolver estratégias de conteúdo eficazes para diferentes redes sociais;
- Gerir eficazmente campanhas de publicidade nas redes sociais;
- Monitorar e analisar métricas de desempenho nas redes sociais;
- Aplicar técnicas de envolvimento e interação com seguidores;
- Implementar práticas recomendadas para a gestão de crises nas redes sociais;
- Utilizar ferramentas e recursos para agendar e automatizar publicações;
- Gerir eficazmente o tempo dedicado à gestão das redes sociais;
- Colaborar com influenciadores e parcerias estratégicas nas redes sociais;
- Aplicar princípios de ética e responsabilidade nas interações online;
- Avaliar o retorno do investimento (ROI) das ações de redes sociais;
- Aplicar estratégias de acordo com a evolução do ambiente digital;
- Produzir relatórios claros e eficazes sobre o desempenho das redes sociais;
- Solucionar problemas comuns na gestão de redes sociais;
- Colaborar em equipas multidisciplinares para alcançar objetivos comuns de marketing nas redes sociais.
Destinatários
Este curso destina-se a gestores, consultores e outros profissionais de marketing, assim como a todos os profissionais interessados em desenvolver a sua atividade nesta área.
Aplicações Práticas
Este curso permite-lhe desenhar e implementar estratégias de marketing nas redes sociais com vista a fortalecer a presença online das marcas, alcançar determinados públicos e atingir objetivos de negócio.
Programa
1. Estratégia Multicanal: Plataformas de Redes Sociais
- Características das Principais Redes Sociais
- Criação de Perfis Sociais Atraentes
- Estratégias para Alcançar Segmentos de Público
2. Definição de Objetivos nas Redes Sociais
- Estabelecimento de Metas Claras e Mensuráveis
3. Identificação de Público-Alvo
- Importância de Conhecer o Público
- Segmentação com Base em Interesses, Comportamentos e Características Demográficas
- Criação de Personas
4. Estratégia de Conteúdo nas Redes Sociais
- Desenvolvimento de uma Estratégia de Conteúdo Eficaz
- Tipos de Conteúdo
- Storytelling nas Redes Sociais
- Uso de Hashtags Relevantes
- Noções Básicas de Design
- Estratégias de Vídeo
- Testes e Experimentação
5. Envolvimento com o Público nas Redes Sociais
- Estratégias para Aumentar o Envolvimento
- Responder a Comentários
- Responder a Mensagens Diretas
- Interagir com os Seguidores
6. Conteúdo Gerado pelo Utilizador
- Estratégias para Incentivar a Criação de Conteúdo Relacionado à Marca pelos Seguidores
7. Calendário de Publicações nas Redes Sociais
- Gestão do Calendário de Publicações
- Utilização de Ferramentas de Calendarização
8. Colaboração e Parcerias nas Redes Sociais
- Trabalho com Influenciadores
- Parcerias com Outras Marcas
9. Métricas, Monitorização, Análise e Relatórios nas Redes Sociais
- Uso de Ferramentas de Monitorização
- Interpretação de Métricas
10. Anúncios e Promoção nas Redes Sociais
- Planeamento de Campanhas Publicitárias
- Execução de Campanhas Publicitárias
- SEO de Redes Sociais
11. Gestão de Crises nas Redes Sociais
- Preparação para Situações de Crise
- Lidar com Comentários Negativos
- Feedback Desfavorável
12. Ética e Responsabilidade na Gestão de Redes Sociais
- Questões Éticas nas Redes Sociais
- Segurança de Dados
- Disseminação de Informações Falsas (Fake News)
Funcionamento
- Este curso tem apoio do formador, que esclarecerá as suas dúvidas através de um fórum de discussão, onde poderá colocar as suas questões a qualquer momento durante a duração do curso.
- O curso encontra-se estruturado em aulas, que estão num formato cumpridor dos standards internacionais de e-learning.
- Pode aceder às aulas a qualquer hora do dia ou da noite, bem como fins-de-semana e feriados, em função da sua disponibilidade e disposição, tendo apenas a restrição de ter de terminar o curso até ao último dia de formação.
- As aulas vão sendo disponibilizados diariamente na sua Área de Membro e estarão disponíveis até ao último dia de formação. Após ser disponibilizada a última aula, dispõe ainda de mais 5 dias para terminar o curso, sendo que esse prazo já está incluído na data de fim do curso.
- Pode ainda interromper uma aula a qualquer momento e recomeçá-la mais tarde, podendo frequentar cada aula quantas vezes desejar.
- No final de cada aula tem a possibilidade de efetuar o download de alguns materiais de formação para gravar no seu computador ou imprimir.
- No final do curso receberá um Certificado de Formação Profissional caso realize pelo menos 80% dos elementos de avaliação do curso (trabalhos, testes de avaliação e a participação online nos debates lançados no fórum) e tenha avaliação final positiva.
- Esta formação é certificada e, como tal, a emissão do certificado é feita através da plataforma SIGO (Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa) do Estado Português e as competências desenvolvidas são registadas no Passaporte Qualifica.
Requisitos
- Para frequentar este curso é necessário ter acesso a um computador ou um tablet com ligação à Internet e um browser (programa para navegar na web), como o Chrome, Safari, Firefox ou Internet Explorer.
- Pode aceder ao curso a partir de qualquer computador (por exemplo, em casa e no escritório), tablet ou smartphone.
- Não necessita de instalar quaisquer programas no seu computador para poder aceder ao curso.
- Este curso não exige qualquer conhecimento prévio do tema.