Resumo
Aprenda a desenhar estratégias e procedimentos de comunicação estratégica e relações públicas.
Objetivo Geral
Desenhar e implementar estratégias de comunicação e relações públicas para todo o tipo de organizações.
Competências a Desenvolver
- Caracterizar as etapas do processo de comunicação;
- Identificar as funções e as regras da comunicação;
- Operacionalizar o conceito de comunicação estratégica;
- Utilizar as ferramentas e processos de retórica na comunicação;
- Utilizar a retórica para a escrita de discursos e produtos criativos;
- Escrever para meios tradicionais e digitais;
- Refletir sobre os objetivos de um plano de comunicação e respetivos critérios de avaliação;
- Identificar e descrever públicos para integrar no plano de comunicação;
- Identificar pontos de contacto e meios para comunicar;
- Construir um plano de comunicação estratégica;
- Utilizar técnicas de apoio para planos de comunicação estratégica;
- Definir as funções específicas das relações públicas;
- Caracterizar o trabalho em cada área das relações públicas;
- Identificar os desafios atuais para as relações atuais da empresa;
- Identificar competências e papéis dos relações públicas;
- Desenvolver competências de comunicação digital;
- Caracterizar os quatro deveres dos profissionais de relações públicas;
- Distinguir os conceitos de públicos e stakeholders;
- Delinear estratégias para mapear stakeholders;
- Definir estratégias de comunicação com os Stakeholders;
- Identificar os critérios de valor de uma notícia;
- Identificar as regras básicas para comunicar com jornalistas;
- Utilizar ferramentas de comunicação com a imprensa;
- Identificar as funções específicas das relações públicas online;
- Relacionar o trabalho de relações públicas com os meios sociais;
- Definir um plano de construção de uma comunidade online;
- Construir um plano de relações públicas;
- Avaliar os resultados do trabalho de comunicação e relações públicas;
- Distinguir o switchtasking do multitasking;
- Aplicar o Método de Ivy Lee no dia-a-dia profissional;
- Utilizar ferramentas de produtividade para gerir tarefas e prazos.
Destinatários
Este curso destina-se a empresários, gestores, consultores e profissionais da comunicação, técnicos de marketing, assessores de administração e responsáveis pelo atendimento ao cliente, assim como todos os profissionais interessados no tema.
Aplicações Práticas
Este curso permite-lhe desenhar estratégias de comunicação eficazes, alinhadas com os objetivos da organização e potenciar o trabalho de relações públicas.
Programa
1. Teoria, Prática e Estratégia de Comunicação
- O Processo de Comunicação
- Funções, Tipos e Regras de Comunicação
- Estratégia, Tática e Definição de Comunicação Estratégica
2. A Arte Retórica: A Base da Comunicação Estratégica
- Origem, Definição, Género, Provas Artísticas e Cânones Retóricos
- A Retórica Mediatizada
- Comunicação Tradicional e Digital
3. As Componentes Básicas de um Plano de Comunicação Estratégica
- A Importância dos Objetivos e da Avaliação de Resultados
- A Identificação e Descrição dos Públicos
- Jornada do Consumidor: Vantagens e Desvantagens dos Meios de Comunicação
4. O Plano de Comunicação Estratégica
- Etapas de um Plano de Comunicação Estratégica
- Construção “Passo-a-Passo” de um Plano de Comunicação Estratégica
5. Definições e Áreas de Atuação das Relações Públicas
- Definições de Relações Públicas
- Áreas de Intervenção/Funções e Tarefas
- Principais Desafios da Atualidade
6. O Canivete Suíço da Comunicação
- Atributos, Conhecimentos, Competências, Skills e Papéis de um Profissional de Relações Públicas
- Novas Competências para a Comunicação Digital
- Ética
7. Gestão e Mapeamento de Públicos e Stakeholders
- Públicos vs. Stakeholders
- Estratégias e Mapeamento de Stakeholders
- Estratégias de Comunicação com Stakeholders
8. Como Falar com Jornalistas
- Critérios de Valor para uma Notícia
- Regras Básicas e de Etiqueta para o Contacto com Jornalistas
- Boas Histórias: Comunicados de Imprensa, Kits de Imprensa e Outras Ferramentas
9. Relações Públicas Online
- Oportunidades para as Relações Públicas Online
- Relações Públicas e os Social Media
- Criar e Construir Comunidades Online
10. Plano Estratégico de Relações Públicas
- Etapas e Critérios Importantes
- Desenhar o Plano de Relações Públicas
- Avaliação de Resultados
11. Táticas e Métodos de Produtividade em Relações Públicas
- Produtividade: A Falácia do Multitasking
- Método de Ivy Lee em Relações Públicas
- Ferramentas de Trabalho para a Produtividade
Funcionamento
- Este curso tem apoio do formador, que esclarecerá as suas dúvidas através de um fórum de discussão, onde poderá colocar as suas questões a qualquer momento durante a duração do curso.
- O curso encontra-se estruturado em aulas, que estão num formato cumpridor dos standards internacionais de e-learning.
- Pode aceder às aulas a qualquer hora do dia ou da noite, bem como fins-de-semana e feriados, em função da sua disponibilidade e disposição, tendo apenas a restrição de ter de terminar o curso até ao último dia de formação.
- Todas as aulas são disponibilizadas na sua Área de Membro logo no início da formação, e estarão disponíveis até ao último dia de formação.
- Pode ainda interromper uma aula a qualquer momento e recomeçá-la mais tarde, podendo frequentar cada aula quantas vezes desejar.
- No final de cada aula tem a possibilidade de efetuar o download de alguns materiais de formação para gravar no seu computador ou imprimir.
- No final do curso receberá um Certificado de Formação Profissional caso realize pelo menos 50% dos elementos de avaliação do curso (trabalhos, testes de avaliação e a participação online nos debates lançados no fórum) e tenha avaliação final positiva.
- Esta formação é certificada e, como tal, a emissão do certificado é feita através da plataforma SIGO (Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa) do Estado Português e as competências desenvolvidas são registadas no Passaporte Qualifica.
Requisitos
- Para frequentar este curso é necessário ter acesso a um computador ou um tablet com ligação à Internet e um browser (programa para navegar na web), como o Chrome, Safari, Firefox ou Internet Explorer.
- Pode aceder ao curso a partir de qualquer computador (por exemplo, em casa e no escritório), tablet ou smartphone.
- Não necessita de instalar quaisquer programas no seu computador para poder aceder ao curso.
- Este curso não exige qualquer conhecimento prévio do tema.